3月6日，京東健康股份有限公司(股票簡稱“京東健康”，股份代號：6618【港幣柜臺】和86618【人民幣柜臺】)發(fā)布2024年全年業(yè)績公告。2024年，京東健康總收入為人民幣582億元，非國際財務報告準則指標下(Non-IFRS)凈利潤達47.9億元，收入和凈利潤超過市場預期。截至2024年12月31日，京東健康過去12個月的年度活躍用戶數(shù)量超1.83億;第三方合作商家數(shù)量超過10萬家，平臺生態(tài)持續(xù)向好;京東互聯(lián)網醫(yī)院日均在線問診咨詢量已超49萬。
作為行業(yè)領先的新型醫(yī)療健康服務企業(yè)，京東健康始終堅持“以醫(yī)藥及健康產品供應鏈為核心、醫(yī)療服務為抓手、數(shù)字驅動的用戶全生命周期全場景的健康管理企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，積極響應國家相關政策和規(guī)范引導，不斷構建線上線下一體化服務體系。
京東集團SEC委員、京東健康CEO金恩林表示，2024年，京東健康在健康商品零售、醫(yī)療健康服務等領域取得了多個創(chuàng)新突破，社會價值和行業(yè)價值效應持續(xù)放大。我們將在全方位守護用戶健康的同時，積極踐行企業(yè)社會責任，致力為股東及社會創(chuàng)造可持續(xù)價值，實現(xiàn)長期高質量發(fā)展。
強化醫(yī)藥健康供應鏈能力 全面深入全渠道業(yè)務布局
2024年，京東健康持續(xù)強化自營優(yōu)勢，提升在線平臺和即時零售業(yè)務的競爭力，實現(xiàn)了三種業(yè)務模式的優(yōu)勢互補，并進一步開放生態(tài)，與產業(yè)鏈合作伙伴共同實現(xiàn)高質量增長。
2024年，京東健康繼續(xù)擴大自營業(yè)務優(yōu)勢，加深與制藥公司、健康產品供貨商之間的合作，持續(xù)提升供應鏈效率，為用戶提供更豐富的商品和更好的服務，核心品類藥品增速持續(xù)領先。藥品零售方面，京東健康在持續(xù)豐富藥品供應的基礎上，助力品牌創(chuàng)新和數(shù)字化升級，共同推動行業(yè)轉型和高質量發(fā)展。在此過程中，京東健康繼續(xù)鞏固“新特藥全網首發(fā)第一站”的優(yōu)勢。通過成熟的首發(fā)上市解決方案，幫助藥企加速新藥的全渠道拓展，為患者提供與全球同步的前沿治療方案。
在營養(yǎng)保健領域，京東健康深化與品牌商家伙伴的合作，積極拓展細分品類市場，與合作伙伴實現(xiàn)共同增長。同時，京東健康還發(fā)布了“京東好滋補”與“京東好營養(yǎng)”品類標準體系，積極加速營養(yǎng)保健行業(yè)全品類的標準化、規(guī)范化進程。在品類突破方面，京東健康持續(xù)強化以智能監(jiān)測、呼吸制氧為代表的家用醫(yī)療器械電器品類優(yōu)勢，并以居家養(yǎng)老場景為突破口，進一步鞏固行業(yè)領先地位。2024年，京東健康作為四川省、廣東省、河南省等19個地區(qū)的適老消費券承接平臺，充分滿足了銀發(fā)族的多元化健康需求。
過去一年，京東健康加大對平臺商家的扶持，強化在線平臺業(yè)務與自營業(yè)務的協(xié)同效應，提升用戶的健康消費體驗。截至2024年12月31日，第三方商家數(shù)量超過10萬家，平臺生態(tài)持續(xù)向好。
2024年，京東健康進一步發(fā)力即時零售業(yè)務，加快全渠道業(yè)務創(chuàng)新布局。截至2024年12月31日，“京東買藥秒送”先后在上海、北京、廣州、深圳、佛山、成都、鄭州、沈陽、天津等18個城市開通“網上買藥醫(yī)保個賬支付”服務，共接入全國超3000家醫(yī)保定點藥房，覆蓋超1億人口。此外，京東健康還在北京市新開設多家京東大藥房新型門店，打造了全新的線下藥房消費和服務體驗;還在北京市海淀區(qū)上線了首個京東買藥自助售(取)藥機，更高效快捷地滿足本地居民用藥需求。
打通“醫(yī)+檢+診+藥”服務閉環(huán) 加快線上線下服務業(yè)態(tài)融合
2024年，京東健康堅持以用戶健康為中心，推進醫(yī)療健康服務模式創(chuàng)新，進一步完善互聯(lián)網醫(yī)療閉環(huán)服務，以及到家服務體驗升級，滿足用戶多層次健康需求。截至2024年12月31日，京東互聯(lián)網醫(yī)院的日均在線咨詢量已超49萬。
過去一年，京東互聯(lián)網醫(yī)院繼續(xù)鞏固互聯(lián)網醫(yī)療服務優(yōu)勢，率行業(yè)之先，實現(xiàn)“醫(yī)+檢+診+藥”服務閉環(huán)。從線上咨詢醫(yī)生、到上門取樣檢測、再到醫(yī)生診斷開方、以及藥品配送到家，用戶看病買藥的完整流程，都能在以京東互聯(lián)網醫(yī)院為核心的服務業(yè)態(tài)內，一站式高效完成。
同時，京東健康繼續(xù)強化互聯(lián)網醫(yī)療專科能力建設。在精神心理專科方面，與武漢大學人民醫(yī)院啟動“基于多模態(tài)大模型等AI技術的自動輔助病歷生成系統(tǒng)”項目，以技術創(chuàng)新提升精神科門診服務效率和準確性。京東健康還與上海市精神衛(wèi)生中心、北京大學第六醫(yī)院、中南大學湘雅二醫(yī)院，以及武漢市精神衛(wèi)生中心等國內最領先的精神心理專科醫(yī)療機構開啟合作，共同開展一系列科普教育項目，加快建立公眾對于數(shù)字化心理健康服務的深度認知。在皮膚�？祁I域，京東健康邀請超120名醫(yī)生專家、6000余名患者開展皮膚AI患者管理項目，共同探索大模型技術在輔助診斷、定制化診療方案、診后隨訪等方面的創(chuàng)新應用，目前已實現(xiàn)皮膚�？艫I規(guī)�；瘧寐涞兀渲蠥I多模態(tài)診斷準確率已超95%。
京東健康還積極拓展“京東到家快檢”服務的項目數(shù)量和地區(qū)覆蓋，面向12個城市的用戶推出149款居家檢測服務產品，為廣大用戶提供了線下醫(yī)療機構同質的檢測和檢驗服務。過去一年，“京東護士到家”服務還上線了近40種居家醫(yī)療護理項目，用戶在線上下單后，由執(zhí)業(yè)護士上門提供采血、傷口換藥、打針等專業(yè)的醫(yī)療護理服務。
推動醫(yī)療大模型規(guī)�；�、全場景落地 以技術普惠助力醫(yī)療普惠
2024年，京東健康進一步加快大模型技術在各個服務場景的應用，致力為用戶提供更專業(yè)、更便捷、更安全的線上線下一體化醫(yī)療健康服務體驗。截至目前，京東健康是業(yè)內最先規(guī)�；�、全場景落地大模型應用的互聯(lián)網醫(yī)療平臺，致力于讓患者看病更舒心、醫(yī)生臨床科研更高效、醫(yī)院整體運營更輕松。
過去一年，面向用戶，京東健康陸續(xù)發(fā)布智能健康助手“康康”、AI心理陪伴師產品“聊愈小宇宙”、手機測血壓等服務產品，致力于構建一個線上醫(yī)療服務生態(tài)入口。面向醫(yī)生打造了“智能醫(yī)生助手”，實現(xiàn)臨床輔助決策、患者智能管理、臨床科研輔助等功能，已成為醫(yī)生使用率最高和采納率最高的智能輔診工具。面向醫(yī)院場景，對院內就診流程進行智能化升級，為就醫(yī)患者帶來更便捷的體驗;其中，京東健康與溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院共建的新一代智慧醫(yī)院服務產品已開始全面推廣應用。
充分發(fā)揮自身優(yōu)勢能力 積極承擔企業(yè)社會責任
2024年，京東健康還充分發(fā)揮自身供應鏈、醫(yī)療服務等優(yōu)勢能力，穩(wěn)步推進罕見病、醫(yī)務社工公益項目運營工作，啟動兒童心理、過期藥回收等創(chuàng)新公益項目。
“京東健康罕見病關愛計劃”已啟動3年，累計援助患者637人次，撥付資金、物資價值共計超600萬元。京東健康發(fā)起的 “醫(yī)心驛站”醫(yī)務社工公益項目，與北京協(xié)和醫(yī)院罕見病聯(lián)合門診、北京大學第一醫(yī)院神經內科及兒童醫(yī)學中心合作，累計為超過2萬人次患者提供就診支持。
京東健康還發(fā)起了“過期藥回收公益項目”，全國范圍內共有超5.7萬名用戶參與，回收藥品累計重量11噸，產生了廣泛的社會影響力。京東健康聯(lián)合公益機構發(fā)起的“童心茁壯”兒童心理健康守護行動，將專業(yè)心理健康服務引入中小學校，目前已經與北京、新疆、吉林等地的多所學校建立合作關系，惠及師生近萬人。
未來，京東健康將繼續(xù)鞏固零售藥房業(yè)務優(yōu)勢，全面發(fā)揮自營、在線平臺，以及全渠道布局之間的生態(tài)協(xié)同，持續(xù)夯實業(yè)內領先的全渠道、全場景的醫(yī)藥健康供應鏈體系，進一步擴大品牌和商家伙伴的信任基礎，全面提升醫(yī)藥健康商品的可及性和用戶體驗，保持藥品等核心品類的市場份額持續(xù)領先;另一方面，京東健康將繼續(xù)推進醫(yī)療健康服務模式創(chuàng)新，致力于連接更多的醫(yī)療健康服務機構，以及更廣泛的醫(yī)生、藥師、營養(yǎng)師等專業(yè)資源供給，不斷完善線上線下一體化醫(yī)療健康服務體系。京東健康還致力于將數(shù)字化、智能化的手段，更大范圍應用于更廣泛的用戶群體、醫(yī)生專家群體和合作機構，以技術創(chuàng)新驅動普惠醫(yī)療的加速落地。
京東健康將始終秉持“值得托付的、以用戶健康為中心的價值創(chuàng)造”的經營理念，與生態(tài)上下游伙伴密切合作，共同完善線上線下一體化的新型醫(yī)療健康服務生態(tài)，與消費者、產業(yè)、合作伙伴及社會、環(huán)境共發(fā)展。
（責任編輯：華康）
