據(jù)中國消費者協(xié)會(以下簡稱“中消協(xié)”)微信公眾號消息,6月28日起,中國消費者協(xié)會“慧眼計劃”將直接為消費者提供品牌真假鑒別服務(wù),后續(xù)將通過網(wǎng)絡(luò)向全國消費者提供遠程鑒別服務(wù),打通消費維權(quán)真假鑒別難的堵點,推進知識產(chǎn)權(quán)保護,維護消費者合法權(quán)益。
據(jù)介紹,中消協(xié)“慧眼計劃”于2022年3月4日正式啟動,旨在通過與品牌方、專業(yè)鑒別機構(gòu)等合作建立商品真?zhèn)舞b別機制,為各級消協(xié)組織調(diào)解消費者投訴以及開展消費監(jiān)督工作提供支撐。為進一步加強對消費者的服務(wù),結(jié)合中消協(xié)2023年“提振消費信心”年主題,“慧眼計劃”由原來支持專業(yè)維權(quán)工作擴大到直接面向消費者提供免費鑒別服務(wù)。
據(jù)介紹,本次開放的鑒別服務(wù)的范圍主要涉及消費者對品牌真假非常關(guān)注的鞋類、美妝、鐘表、箱包、配飾等高價值的商品。消費者通過掃描中消協(xié)提供的二維碼,可獲得免費鑒別券,按照操作流程及要求的提示,上傳商品必要部位(如商標(biāo)、銘牌、拉鏈等)的照片,品牌鑒別支持單位將根據(jù)相關(guān)圖片為商品真假鑒別提供技術(shù)支持,并向消費者提供初步鑒別報告。
中消協(xié)提醒廣大消費者,“慧眼計劃”所涉及的鑒別服務(wù),目前為第三方鑒別方式,作用是幫助消費者改變信息不對稱的難題,阻斷侵權(quán)假冒商品的再次交易,避免購買后被動維權(quán)。由于是線上鑒別,目前的鑒別結(jié)論僅作為消費時的參考,如果消費者進行后續(xù)維權(quán),則需要程序及條件更為嚴格的鑒別。
中消協(xié)表示,對于鑒別服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的重要線索,將進行匯集并移轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
(責(zé)任編輯:華康)